Tú... ¡lo primero!

Cada vez se escucha mas hablar de la norma ISO. Y lo que se dice, a veces asusta. Se habla de ellas como sinónimo de prestigio y progreso. También se oyen voces que alegan rigidez y burocracia. Pero se oyen voces que alegan rigidez y burocracia. Pero pocas veces se dicen […]

¿Qué es la ISO 9000?
Un sistema de gestión de la calidad es la forma en la que una empresa o institución dirige y controla todas las actividades que están asociadas a la calidad.
Las partes que componen el sistema de gestión son:
1.- Estructura organizativa: departamento de calidad o responsable de la dirección de […]

”El mejoramiento de la calidad no dará resultados a menos que las personas estén preparadas para reconocer que deben mejorar”.Dr. Philip B. Crosby
Algo importante a aclarar cuando hablamos de certificación, es que las empresas no se certifican; se certifican los sistemas implementados en ella. De acuerdo al tipo de industria o […]