Tú... ¡lo primero!

La mayoría de las empresas trabajan para evitar que el cliente no se vaya, por medir el “churn” o retener al cliente. Igualmente, las empresas nos enamoran con sus programas de lealtad y nos envían una gran cantidad de promociones para que podamos seguir comprando y retenernos. Pero es esto una […]

1. Ley del liderazgo. Es mejor ser el primero que ser el mejor.

Para entender está ley se emplea siempre el siguiente ejemplo:
¿Quién fue el primer hombre en pisar la luna? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero?
Seguro la mayoría reconoce que Amstrong fue el primero, pero ahora viene la segunda parte del ejercicio.
¿Quién era mejor astronauta?
No […]

Marketing y Ventas son dos cosas diferentes. Marketing es como el generalato del ejército y Ventas son los soldados. Marketing define mercado, campaña, medios y Ventas ayuda a cerrar ventas y otras cosas más que explicaré más adelante.
Nos acordamos que en Marketing teníamos que:

Definir nuestro producto o servicio= (Tuercas para Aviación)
Definir nuestro […]

¿Quién en el mundo del deporte no ha depositado todas sus esperanzas y críticas en el entrenador? Da igual el continente o país y el deporte, su figura genera todo tipo de sensaciones todas ellas ligadas a un resultado a corto plazo aunque teóricamente cumplen una función estratégica y por tanto […]

La Cadena de Valor es un instrumento innovador cuya adopción debería interesar a los países en desarrollo. Se trata de examinar, a nivel sectorial, cada eslabón de la ‘cadena de actividad’, desde el momento en que el producto o servicio es sólo una idea hasta la eliminación después de su utilización. […]

Las cambiantes reglas del mercado actual obligan al equipo de ventas a formarse continuamente.
Existen 10 claves para formar un buen equipo de ventas. Se trata de 10 pasos que permiten a la empresa crear un grupo de marketing competitivo, que pueda afrontar con garantías de éxito los nuevos retos empresariales. Todo pasa por el proceso de […]

Tom Peters enumera las 25 reglas de oro que debe seguir todo buen vendedor.
Con su característico estilo desenfadado, Tom Peters, el gurú del management, da una serie de consejos para ser un buen vendedor.
1. ¡Conocen su producto! Es obvio, pero no menos importante de señalar. Se debe ser endiabladamente inteligente sobre lo […]

Resumen:

1. El vendedor ha de saber escuchar y conocer las necesidades reales del cliente.
2. El vendedor ha de saber convertir los problemas de los clientes en oportunidades de negocio, aportándoles soluciones
3. El vendedor ha de tener una clara orientación hacia el marketing
4. El vendedor debe colaborar con la empresa para tener […]

Conviene recordar, que una crisis se convierte en una fuente inagotable de nuevas oportunidades. No nos dejemos arrastrar por el desánimo, hay que pensar siempre en positivo y volver a ilusionar a todo el equipo sobre el proyecto y los objetivos. Por ello, indico a continuación aquellas herramientas de Marketing […]

ÉXITO. Estrategias, Tácticas e Ideas de Marketing y Ventas que funcionan.
Agenda de Temas:

Factores que garantizan el éxito.
Los clientes.
Las verdaderas expectativas y exigencias de los clientes.
La lealtad de los clientes.
Los niveles de atención.
Las relaciones interpersonales con los clientes.
La línea de fuego.
Las comunicaciones boca en boca.
Estrategias, tácticas e ideas de marketing y ventas innovadoras.
La retención de los […]