Tú... ¡lo primero!

Los clientes son cada vez más conscientes de la calidad. Esperan frecuentemente que los proveedores cumplan proactivamente las normas más estrictas de calidad de productos y servicios. También quieren que se les dé estas información de frente y que se les asegure que su compañia seguirá satisfaciendo sus necesidades ahora y a largo plazo. Es un reto. Pero también es una oportunidad de la cual pueden beneficiarse las empresas.

DEMUESTRE QUE ESTÁ COMPROMETIDO CON SUS CLIENTES

La certificación ISO 9001:2000 le permite demostrar su compromiso con la calidad y satisfacción de los clientes, así como seguir mejorando continuamente sus sistemas de calidad e integrar las realidades de un mundo cambiante.

LA NORMA ISO 9001:2000 ESTÁ BASADA EN 8 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Concentración en el cliente
• Liderazgo
• Participación de personas
• Planteamiento de los procesos
• Planteamiento de los sistemas
• Mejora continua
• Toma de decisiones basadas en hechos
• Relaciones con los proveedores mutuamente beneficiosas

LAS VENTAJAS DE LA NORMA ISO 9001:2000La reputación de la ISO y el reconocimiento internacional del sistema de gestión de la calidad que conlleva la norma ISO 9001:2000 es un verdadero refuerzo para la reputación de cualquier empresa. Y lo que es más, le permite mejorar continuamente sus sistemas y procesos de gestión de la calidad. Con el tiempo, eso se traduce en un aumento global de su rendimiento y puede afectar positivamente a su linea de resultados. Además de eso, la demostración de un compromiso real con la calidad puede transformar la cultura de su empresa, ya que los empleados acogen favorablemente la necesidad de la mejora constante.

Fuente: concap.blogspot.com