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La directora mundial de recursos humanos de KPMG asegura que “cuanto más diversos son los grupos de trabajo, más creativos serán”, y reconoce que la clave para retener el talento es “mantener vivo el entusiasmo de los empleados”

En un sector tan proclive a la rotación de los trabajadores como el de la consultoría y la auditoría, una de las prioridades de los departamentos de recursos humanos es la retención del talento. La directora de recursos humanos de KPMG a nivel mundial, Rachel Campbell (Newcastle-upon-Tyne –Inglaterra–, 1969), señala que la prioridad es cultivar el compromiso de los empleados. “Creo que la inversión en formación sólo te lleva a un cierto grado de éxito en la motivación de trabajadores. La auténtica clave es mantener vivo el entusiasmo”, asegura.

En este sentido, la directiva afirma que cuanto más diversos sean los grupos de trabajo, más innovadores resultarán. “Hay una gran evidencia de que los equipos con una buena proporción de mujeres tienen más éxito”. El impulso a la diversidad y el cuidado de aspectos como la responsabilidad social corporativa se han convertido en algunas de las principales herramientas que utiliza el departamento de recursos humanos de KPMG para contratar a sus empleados más jóvenes.

Cambio de prioridades

Cada año, KPMG –que ocupa el podio de las grandes auditoras junto con Deloitte, PricewaterhouseCoopers y Ernst & Young–, contrata a una media de 30.000 trabajadores en todo el mundo. Parte de las nuevas vacantes son fruto del crecimiento de la consultora, principalmente en países emergentes, y otros sustituyen a empleados que han abandonado la empresa. Campbell calcula que cada año se renueva aproximadamente el 12% de la plantilla mundial de KPMG. “Las nuevas generaciones tienen mucho más asumido que el trabajo es una herramienta al servicio de su vida privada, y valoran la conciliación entre ambos aspectos”, afirma. La directiva añade que, en las entrevistas de trabajo, la oferta de un salario oneroso ha perdido peso en favor del clima de trabajo, la diversidad y los valores de la empresa.

Por ello sostiene que la auditora, que emplea a 137.000 personas en todo el mundo, no ha modificado drásticamente su política de recursos humanos por la crisis económica. “Lo que hemos hecho es pararnos a reflexionar y verificar que estábamos yendo por el buen camino”, asegura. “En un ambiente económico hostil –añade– se deben mantener los incentivos a los trabajadores pero con un presupuesto más ajustado, lo que constituye un auténtico reto”.

Una de las estrategias por las que apuesta KPMG es el uso de las redes sociales en Internet para impulsar el acercamiento entre empleados, así como la implementación de políticas de recursos humanos comunes en distintos países. “Cuando hay crisis es imprescindible que nos aseguremos de que nuestros empleados trabajan de forma efectiva para nuestros clientes globales en cualquiera de los países en los que operamos”. La directiva considera que “los valores son tanto o más importantes en tiempos de crisis como en épocas de bonanza”.

Aproximadamente el 5% de la plantilla de KPMG en todo el mundo se encuentra inmersa en los programas de movilidad de empleados. Según la directora de recursos humanos de la Big Four, “para ascender y dirigir las cuentas de grandes multinacionales es imprescindible que los empleados tengan experiencia laboral fuera de su país de origen”.

Los empleados de KPMG permanecen en la empresa una media de ocho años. “Yo he trabajado para la firma durante veinte años, pero hay trabajadores, principalmente los más jóvenes, que entran en KPMG, se forman y luego se van a trabajar a las oficinas de algunos de nuestros clientes”, cuenta Campbell.

Contrataciones

Desde septiembre, la consultora y auditora ha contratado a 350 nuevos empleados en España y hasta tres mil en el conjunto de Europa, aunque los países que están creciendo a una mayor velocidad son Brasil, Rusia, India y China. “KPMG no sólo está aumentando su plantilla en estos países, sino que los BRIC actualmente están abasteciendo también a nuestras oficinas de Europa y Estados Unidos”, reconoce la experta en recursos humanos.

Fuente: expansionyempleo.com